Retourneren

Retourneren of ruilen? Geen probleem đź’Ś

Retour- & Ruilbeleid

Je hebt 30 dagen vanaf de bezorgdatum van je bestelling om een retour of ruil aan te vragen.

Voorwaarden:

  • Artikelen moeten onbenut, ongedragen en in originele staat zijn, met labels en verpakking.

  • Producten met duidelijke gebruikssporen of schade worden mogelijk geweigerd.

  • Zodra je retour is goedgekeurd, kun je het naar ons terugsturen.

    • Retourkosten zijn voor de koper

    • Wij betalen de verzendkosten voor een omruiling terug naar jou

Jouw Retouropties

Maat omruilen

Verkeerde maat ontvangen? Geen probleem — we lossen het op.
Stuur ons een mailtje op info@saentsjewelry.com

Winkeltegoed

Nog niet zeker van je keuze? Kies voor store credit en shop wanneer jij er klaar voor bent.

Geld terug

Toch liever een terugbetaling? Mail ons via info@saentsjewelry.com en we regelen het.

Beschadigd of defect ontvangen?

Als je sieraad beschadigd, verkleurd of defect aankomt:

  • Neem binnen 14 dagen contact op

  • Voeg je bestelnummer en een duidelijke foto toe

  • Wij beoordelen het zo snel mogelijk

Als goedgekeurd, dan:

  • Verzenden we gratis een vervangend product, of

  • Geven we je het volledige bedrag terug

Let op: dit geldt niet voor normale slijtage of schade door verkeerd gebruik

Pakket niet ontvangen?

Staat er "bezorgd", maar heb je niks ontvangen?

  • We nemen contact op met de vervoerder om het uit te zoeken

  • Kan het pakket niet worden gevonden? Dan sturen we kosteloos een vervanging op

Vragen?

We staan altijd voor je klaar. Mail ons gerust op info@saentsjewelry.com